よくある質問

お申込みについて

どうやって申し込むのですか？: お電話、またはWEBからお申込みいただけます。
・お電話からは0120-962-154（受付時間：10:00～21:00 年中無休（年末年始を除く））
・WEBからはこちらでお申込みください。
開通工事にはどのくらいの時間が必要ですか？: 光回線の開通工事には全体で2時間ほど時間がかかります。内訳としては、ケーブルの引き込み方法や場所、機器の設置場所を決めるご相談に30分、電線から光ケーブルを屋内まで引き込む作業に1時間、通信機器の接続並びに接続確認に20分程度かかります。ここで紹介させていただいた時間は一例となっており、設置条件によっては時間が前後しますので目安としてください。

なお時間がよりかかる要因としては、天候による作業の遅延や既設の配管設備が使えない場合などがあります。反対にすでに光回線を導入済みマンションの場合、工数が減り工事時間も短くなります。屋内での作業もございますので、時間に余裕のあるご在宅の時間に工事のご予約をお願いいたします。
「BBIQ」の提供エリアはどこで確認できますか？: 「BBIQ」の提供エリアはこちらからご確認いただけます。

【BBIQ受付窓口】
https://kyushu-internet.com/form/
お電話によるご確認はこちらまでご連絡ください。
0120-962-154（10:00～21:00／年中無休）
サービス提供エリア内であれば必ず「BBIQ」を利用できますか？: サービス提供エリア内であっても、お客さま宅の建物の構造や設備環境、または、建物の管理者さまとの交渉結果などによって、「BBIQ」をご利用いただけない場合がございます。あらかじめご了承ください。
「BBIQ」の初期費用はいくらですか？: 「BBIQ」の初期費用には、初期工事費（標準工事費）と契約事務手数料があります。

◆初期工事費（標準工事費）：39,600円→BBIQ新規お申込みで実質無料^※1（土日祝日工事の場合は3,300円加算）
※1 標準工事費相当割適用。詳しくはこちら

◆契約事務手数料：880円

なお、初期工事の内容は、「BBIQ」の局内工事、お客さま宅内への引き込み工事および回線終端装置の設置などです。天井裏、壁面内、床下への隠ぺい配線などの特殊工事は別途費用がかかります。
キャンペーン特典を受け取るための手続きは難しいですか？: 当社で実施中のキャンペーンのお手続きは、「BBIQ」のお申し込み時に当社のオペレーターにご希望の特典と口座情報（キャッシュバックの場合）をお伝えいただくだけと簡単です。
口座情報はSMS（ショートメッセージサービス）による後日登録も承っております。

詳しくはこちらをご覧ください。
https://kyushu-internet.com/campaign/original.php

キャンペーンに関するご質問はこちらまでお問い合わせください。
【BBIQ受付窓口】
https://kyushu-internet.com/form/
0120-962-154（10:00～21:00／年中無休）
「BBIQ」を申し込んでからどのくらいで使えるようになりますか？: 「BBIQ」をお申し込みされてからご利用開始までの期間は、住居タイプやお住まいの建物の種類、などによって異なります。
ご利用開始までの目安期間は以下のとおりです。

・戸建てタイプ：3週間～1ヵ月程度
・マンションタイプ：2週間～3ヵ月程度

なお、お申し込みされてからご利用開始までの流れにつきましてはこちらをご覧ください。
https://kyushu-internet.com/flow/

ご利用方法やサービスについてなどのよくあるご質問にお答えします。
知りたい項目を以下からお選びください。

サービスについて

お申込みについて

料金・割引について

光電話について

光テレビについて

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