開通前モバイルルーターレンタル

ビビック正規代理店
株式会社NEXT(ネクスト)

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電話でのお問い合わせ・お申し込み
通話料無料 年中無休 10:00~20:00
0120-767-116
WEBで申し込む
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よくある質問

ご利用方法やサービスについてなどのよくあるご質問にお答えします。
知りたい項目を以下からお選びください。

よくある質問

どうやって申し込むのですか?

お電話、またはWEBからお申込みいただけます。
・お電話からは0120-767-116(受付時間:10:00~20:00 年中無休(年末年始を除く))
・WEBからはこちらでお申込みください。
どのようなサービスですか?

九州電力グループ独自の光ファイバー網を使用した、高品質で低価格の光ブロードバンドサービスです。
BBIQなら光ファイバー1本で、セキュリティ機能標準装備、プロバイダー込みでおトクな光インターネットや、電話番号そのままでNTT電話基本料が不要となるBBIQ光電話などがご利用いただけます。
利用するには、別にプロバイダへの加入が必要ですか?

いいえ、必要ございません。
BBIQは光回線とプロバイダをまとめてご提供しますので、別途プロバイダへの加入は不要です。
マンションでも利用できますか?

はい、ご利用いただけます。
  • マンションへの光ファイバー引込みには、管理者さま・管理組合さまから 承諾を得る必要がありますので、お取次ぎをお願いする場合がございます。
  • 建物の構造や制約、建物の管理者さまとの交渉結果などによりサービスがご提供できない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
最低利用期間はありますか?

はい、最低利用期間はございます。
BBIQの最低利用期間はサービス開始月を含め24ヵ月間です。
ホームタイプ(戸建住宅にお住まいのお客さま)の「BBIQつづけて割(3年契約)」を適用された場合は、最低利用期間は36ヵ月間となります。
  • ご加入いただいた際の申込みプランにより、最低利用期間が異なる場合がありますのでご注意ください。
パソコンは何台まで接続できますか?

ホームタイプ、マンションタイプのお客さまは最大5台まで、オフィスタイプのお客さまは最大30台まで同時に接続できます。
開通工事にはどのくらいの時間が必要ですか?

光回線の開通工事には全体で2時間ほど時間がかかります。内訳としては、ケーブルの引き込み方法や場所、機器の設置場所を決めるご相談に30分、電線から光ケーブルを屋内まで引き込む作業に1時間、通信機器の接続並びに接続確認に20分程度かかります。ここで紹介させていただいた時間は一例となっており、設置条件によっては時間が前後しますので目安としてください。

なお時間がよりかかる要因としては、天候による作業の遅延や既設の配管設備が使えない場合などがあります。反対にすでに光回線を導入済みマンションの場合、工数が減り工事時間も短くなります。屋内での作業もございますので、時間に余裕のあるご在宅の時間に工事のご予約をお願いいたします。
光ファイバケーブルと回線終端装置はどこに置くのですか?

お客さまとご相談のうえ設置場所を決めます。
ご利用になるパソコンなどのそばに設置されることをお勧めします。
BBIQを解約したい。

解約のお手続きは、お電話(QTnetお客さまセンター:0120-86-3727)にて承っております。 ※WEBにて解約予約が可能です。

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