BBIQとは
BBIQ光インターネットをわかりやすく解説します
BBIQ光インターネットは、
光回線料はもちろん、
プロバイダー料金、セキュリティソフト、接続設定など、
インターネットに必要な料金が一体となったオールインワンサービス
が特長です！
BBIQは今年もお客様満足度No.1
1顧客満足度7年連続No.1〈九州〉
J.D. パワーの2017年～2023年固定ブロードバンド顧客満足度調査において、BBIQが7年連続九州エリアでNo.1に選ばれました。また、「通信品質」「各種提供サービス」「各種費用」「サポート」の全４ファクターで最高評価をいただきました。
出典：J.D. パワー2017-2023年固定ブロードバンド回線サービス顧客満足度調査。
2023年調査は固定インターネット回線を家庭で利用している九州エリアの1,600名からの回答による。japan.jdpower.com/awards
2キャリア部門（エリア別総合）九州 最優秀賞
キャリア部門（自宅Wi-Fiの回線スピード満足度）九州 最優秀賞
RBB TODAY編集部主催の「RBB TODAY ブロードバンドアワード2022」において、BBIQが二部門で最優秀賞を受賞しました。本調査で、BBIQは「回線の品質」「回線のスピード」「加入時の対応」「開通までの期間」「カスタマーサポート」「オプションサービス」で最高評価をいただきました。
出典: ブロードバンドアワード2022
3最高評価「三つ星」を獲得
-BBIQテクニカルサポート窓口（3年連続3回目）
-BBIQ総合窓口（2回目）
HDI-Japanは企業のお客さま対応を三つ星～星なしの4段階で格付けしています。
BBIQはHDI-Japan格付けベンチマーク*において、『BBIQテクニカルサポート窓口』は3年連続3回目、『BBIQ総合窓口』は2回目の 最高評価「三つ星」に認定されました。
*HDI格付けベンチマーク（対応記録毎/モニタリング評価）は、HDI国際認定資格を有する審査員が、顧客視点で企業の電話サポートにおけるお客さま対応をクオリティ評価の観点（「サービス体制」「コミュニケーション」「対応スキル」「プロセス/対応処理手順」「困難な対応」の５つの視点）から調査し、最高評価の三つ星から星なしの４段階で格付けするもの。
BBIQは、引続きお客さま満足度向上のための取り組みを継続し、今後も多くのお客さまに満足いただけるよう、サービスの充実、品質の向上を目指してまいります。
BBIQでは、無料の基本サービスが充実！
ウイルス対策ソフト5台分まで0円
インターネット利用時の不安の一つがウィルス。
BBIQなら契約中ずっと無料で、ウィルス対策ソフト（BBIQトータルセキュリティ）がご利用いただけます。
かんたん設定サービスが0円
開通時、はじめてBBIQをご利用の方であれば、パソコンの訪問設定サービスが無料！
また、有料の充実した設定サービスも提供しています。
- 開通工事日からすぐにBBIQをご利用いただけるように、パソコンへの接続設定を無料で行います。(メーカー製のパソコンで、標準仕様の1台のみ)
- 有料設定サービス（WiFi接続設定、パソコンセットアップなど）
メールアドレスの追加も0円
ホームタイプ・マンションタイプであれば、無料で5個までメールアドレスをご利用いただけます。
BBIQの基本サービス
|
メールアドレス （○○○@△△△.bbiq.jp） （メールボックス容量）5GB/アドレス |
【ホームタイプ・マンションタイプ】 5個まで |
|---|---|
| メール転送 | 無制限 |
| メール受信拒否 ※1 | 無制限 |
| BBIQトータルセキュリティ | 【ホームタイプ・マンションタイプ】 5台まで |
- 1 最大9,999件まで条件を設定することが可能です。
キャンペーン・割引でおトク！
当サイト限定特典
公式特典・割引
BBIQ ギガスタート割
BBIQ(10ギガコース/6ギガコース/1ギガコース)にお申し込みで
月額基本料が11ヵ月間最大1,430円/月割引！
開通月無料キャンペーン
BBIQをご契約いただくと、開通月の月額利用料がなんと無料に！
詳細を見る
BBIQ×九電グループまとめてあんしん割(九電まとめて割)
BBIQと九州電力をセットでご利用で、BBIQがず～っとオトクに！
詳細を見る
Netflixパックスタート割
BBIQのNetflixパックをお申し込みで、月額料金を割引！
10ギガコース/6ギガコース/1ギガコースなら5ヵ月目以降も月々110円おトク！
BBIQビデオ放題 U-NEXT
最大2ヵ月間無料
「BBIQビデオ放題 U-NEXT」を新規ご契約いただくと、「BBIQビデオ放題 U-NEXT」の月額利用料が最大2ヵ月間無料！
詳細を見る
BBIQとHuluを
セットでおトク！
トライアルでHuluの月額料金が最大2ヵ月無料！さらに、Huluセット割でBBIQ月額料金がずーっと割引！
詳細を見る
UQ mobile自宅セット割
BBIQとセットでご利用いただくとUQスマホの料金が割引に！
※ BBIQ公式サイトにリンクします 詳細を見るよくある質問
- どのようなサービスですか？
九州電力グループ独自の光ファイバー網を使用した、高品質で低価格の光ブロードバンドサービスです。
BBIQなら光ファイバー1本で、セキュリティ機能標準装備、プロバイダー込みでおトクな光インターネットや、電話番号そのままでNTT電話基本料が不要となるBBIQ光電話などがご利用いただけます。- 利用するには、別にプロバイダへの加入が必要ですか？
いいえ、必要ございません。
BBIQは光回線とプロバイダをまとめてご提供しますので、別途プロバイダへの加入は不要です。- マンションでも利用できますか？
はい、ご利用いただけます。- マンションへの光ファイバー引込みには、管理者さま・管理組合さまから 承諾を得る必要がありますので、お取次ぎをお願いする場合がございます。
- 建物の構造や制約、建物の管理者さまとの交渉結果などによりサービスがご提供できない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
- 最低利用期間はありますか？
はい、最低利用期間はございます。
BBIQの最低利用期間はサービス開始月を含め24ヵ月間です。
ホームタイプ（戸建住宅にお住まいのお客さま）の「BBIQつづけて割(3年契約)」を適用された場合は、最低利用期間は36ヵ月間となります。- ご加入いただいた際の申込みプランにより、最低利用期間が異なる場合がありますのでご注意ください。
- 光ファイバケーブルと回線終端装置はどこに置くのですか？
お客さまとご相談のうえ設置場所を決めます。
ご利用になるパソコンなどのそばに設置されることをお勧めします。- BBIQを解約したい。
解約のお手続きは、お電話（QTnetお客さまセンター：0120-86-3727）にて承っております。 ※WEBにて解約予約が可能です。- 「BBIQ」の月額料金はいくらですか？
月額料金は、住居タイプ、お住まいの建物の種類、建物状況によって異なります。
詳しくはこちらをご覧ください。
https://kyushu-internet.com/plan/- 「BBIQ」を利用する際、パソコンの推奨環境はありますか？
「BBIQ」では以下のスペックが推奨されています。
【Windowsをご利用の場合】
OS：Windows 11／Windows 10／Windows 8.1
メモリー：2GB以上
【Macをご利用の場合】
OS：Mac OS 10.8以降
メモリー：1GB以上
なお、LANケーブルを使った有線接続の場合は、カテゴリ5e以上のストレートケーブルをご使用ください。- 最大10ギガ／6ギガ／1ギガ／100メガは、常にその速度で利用できるのですか？
インターネットは複数のお客さまで共用するため、回線の混雑状況によって通信速度は変動します。
そのため、常に一定の速度が保証されるものではありません。
また、最大10ギガ／6ギガ／1ギガ／100メガといった表示速度は技術規格上の理論値であり、実際にインターネットをご利用いただく際の速度（実測速度）を示すものではございません。- ベストエフォート方式とは何ですか？
ベストエフォート方式とは、1つの回線を複数のお客さまで共用する場合に用いられる通信方式です。
そのため、他のお客さまのご利用状況によって通信速度が変化します。- 「BBIQ」では通信制限がありますか？
BBIQでは設定された利用量の上限を超えた場合に通信制限がかかります。
利用量の上限は各コースによって異なります。
・10ギガコース：上り下り550GB以上／日
・6ギガコース：上り下り390GB以上／日
・1ギガコース：上り下り220GB以上／日
・100メガコース：上り下り90GB以上／日- 「BBIQ」ではNetflixがセットになったプランとかありますか？
「BBIQ」ではNetflixがお得な料金でご利用いただける「BBIQ Netflixパック」を提供していて、「Netflix」を単独利用される際の料金よりも毎月110円お得です。
パックは「Netflixパック スタンダード」「Netflixパック プレミアム」の2種類があり、「Netflixパック プレミアム」は4Kにも対応しています。
「BBIQ Netflixパック」についてはこちらをご覧ください。
https://kyushu-internet.com/campaign/netflix.php- 「BBIQトータルセキュリティ」はどんなサービスですか？
「BBIQトータルセキュリティ」はマカフィー株式会社のセキュリティソフトです。
パソコンやスマホなどでインターネット接続する際に様々なウィルスの脅威から守る総合的なセキュリティソフトで、最大5台まで無料でご利用いただけます。
OSは、Windows、Mac、Android、iOSに対応しています。
「BBIQトータルセキュリティ」のソフトウェアは自動的にバージョンアップされるため、常に最新版でご利用いただけます。また、ライセンスの更新なども必要ありません。
「BBIQトータルセキュリティ」についてはこちらをご覧ください。
https://kyushu-internet.com/option/security.php- 「BBIQビデオ放題U-NEXT」はどんなサービスですか？
「BBIQビデオ放題U-NEXT」は、映画、ドラマ、アニメ、書籍、マンガなど、様々なコンテンツをお楽しみいただけるサービスです。
パソコンやテレビはもちろん、スマホやタブレットでも視聴できるため、移動中や旅行先などどこでもお楽しみいただけます。
「BBIQビデオ放題U-NEXT」についてはこちらをご覧ください。
https://kyushu-internet.com/option/unext.php- メールアドレスはいくつまで利用できますか？
メールアドレスは基本サービスとして5個まで利用可能で、オプションサービス（1メールアドレスに220円／月）で最大5個まで追加いただけます。- 「BBIQ」では10ギガサービスを提供していますか？
「BBIQ」では、高画質の動画サービスや大容量のオンラインゲームなどがより快適にお楽しみいただける「10ギガコース」が、2022年4月1日より提供開始されます。
提供エリアは以下3県の一部エリアです。
・福岡県
・長崎県
・宮崎県
なお、提供エリア内であっても、建物の構造や設備状況によってご利用いただけない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
